Callcenter: +56 55 2244610 | + 56 55 2383720 info@ClinicaMontemar.cl
A

Mision

  • Centro odontológico enfocado a una atención de especialidades, donde el paciente pueda realizar un tratamiento integral con equipos interdisciplinarios.
  • Posicionarse como el mayor centro de especialidades de Antofagasta.
  • Convertirse en un centro de referencia de especialidades.
  • Establecer beneficios odontológicos individualizados, tanto a personas como empresas que generen un valor agregado al servicio.
  • Establecer una rentabilidad acorde con lo proyectado, que permita invertir en tecnología, infraestructura y expansión.
A

Valores

  • Atención personalizada.
  • Preocupación permanente por las necesidades de nuestros pacientes.
  • Contar con profesional calificado, que se regirá por protocolos y normas establecidas en base a estándares de excelencia
  • Contar con múltiples especialistas en un solo lugar con una visión común de tratamiento.
  • Evaluación y control permanente de servicio al cliente y profesional odontológico.

Normas de atención odontológica Montemar.

Siempre a la vanguardia, en MONTEMAR nuestro compromiso es entregar a nuestros PACIENTES una atención y servicio de excelencia, fundamentada en la alta capacitación de nuestros profesionales y elevados estándares  en nuestros procesos, a través de UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA.

Como expresión de este compromiso MONTEMAR ha editado un Manual de Normas de Atención Odontológica, con los procedimientos sobre cada una de las especialidades que se desarrollan en nuestro centro.

ESPECIALIDADES ODONTOLOGICAS

Estandares

Estándares Odontológicos: Otorgar prestaciones odontológicas de alta calidad técnica con profesional calificado y acreditado.

Estándares de Servicio: Control de los estándares de atención establecidos por Montemar, referente a tiempos de espera, citas de especialidades, atención de urgencia, protocolos de servicios, etc.

Estándares  odontológicos

Evaluación Tratamiento Odontológico: Con el propósito de evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad de tratamientos definidos para la atención odontológica en el Centro Dental Montemar, cuenta con un sistema de evaluación interna, con auditorias aleatorias

Estándar de servicio

Disponibilidad de horas de atención: En este aspecto se ha definido plazos máximos (Horas, días) en la solicitud de horas para la atención.
Urgencia: Disponibilidad durante el horario de funcionamiento del centro dental.
Diagnóstico: Disponibilidad de horas en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Especialidades: disponibilidad de horas en un plazo máximo de 5 días
Puntualidad en la atención Odontológica: Este aspecto de extremada relevancia define el tiempo máximo (30 minutos) de espera para la atención por parte del profesional.
Urgencia: Dado que esta especialidad es de demanda espontánea y se atiende por orden de llegada, el tiempo máximo de espera para la atención debe ser de 60 minutos.
Diagnóstico y Especialidades: El tiempo máximo de espera para la atención debe ser de 30 minutos.

Área de capacitación

Profesional:

Reuniones clínicas de capacitación y análisis de tratamientos complejos

Capacitación individual constante de nuestros profesionales

Asistentes:

Capacitación y control permanente de atención al cliente

Programa de protocoles de servicio

Capacitación constante del área odontológica.

Especialidades Odontológicas

Periodoncia

Odontopediatria

Protesis

Implantologia

Cirugia maxilofacial

Ortodoncia

Endodoncia

Rehabilitacion sobre implantes